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Als Callcenteragent oder Call-Center-Agent (deutsch auch „Telefonagent“) werden Personen bezeichnet, die in ihrer Haupttatigkeit Telefonate mit Privat- oder. In Call- und Contactcentern. Daruber hinaus auch Beschaftigung. in den Kunden- und Servicecentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Als Callcenter (von en: call centre , call center. Der Agent kennt so Vorgange, die der Anrufer bereits mit anderen Mitarbeitern besprochen hat.
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